CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Để đăng nhập vào Ecoaching, Quý khách có thể tạo tài khoản bằng các cách sau đây:

Cách 1: Đăng ký tài khoản trên Ecoaching

• Bước 1: Kích chọn “ Đăng ký” trên thanh Tiêu đề

• Bước 2: Điền các trường thông tin theo yêu cầu

• Bước 3: Kích chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc tạo tài khoản

Cách 2: Để thuận tiện và nhanh chóng, Quý khách có thể đăng nhập Ecoaching bằng tài khoản Facebook hoặc Google

• Bước 1: Tại màn hình giao diện đã đăng nhập, Quý khách di chuột vào ảnh avata ở góc phải trên cùng. Kích chọn “Tài khoản của tôi"

• Bước 2: Trang thông tin tài khoản được mở ra. Tại đây, Quý khách có thể chỉnh sửa các thông tin

• Bước 3: Kích chọn “Lưu” để lưu lại những thay đổi

Cách 1: Gõ tên sản phẩm vào phần Tìm kiếm trên thanh Tiêu đề

Cách 2: Lựa chọn các thuộc tính trong phần “Tìm giải pháp phù hợp với bạn”

• Kéo chuột xuống phần “Giải pháp dành cho bạn”. Tại đây, hiển thị các giải pháp theo thuộc tính đã chọn phía trên

• Kích chọn “Nhận lộ trình huấn luyện”, hệ thống sẽ lọc ra các sản phẩm theo thuộc tính đã chọn

Cách 3: Kích chọn “Danh mục” trên thanh Tiêu đề. Chọn “Giải pháp Coaching” để tới trang danh mục sản phẩm. Tại đây, Quý khách có thể tìm kiếm thủ công sản phẩm hoặc kích chọn các thuộc tính bên tay phải để thu hẹp các sản phẩm hiển thị theo mong muốn

Quý khách có thể mua hàng trực tiếp tại ecoaching.vn thông qua 5 bước cơ bản:

• Bước 1: Đăng nhập tài khoản tại ecoaching.vn

Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở Ecoaching hoặc đăng nhập thông qua Facebook/ Google. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản , quý khách có thể chọn dòng “Đăng ký” để tạo tài khoản tại Ecoaching

• Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm

Quý khách có thể tìm kiếm tài khoản theo 3 cách:

- Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm

- Tìm theo danh mục

- Tìm theo các thuộc tính sản phẩm

• Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

- Kiểm tra thông tin sản phẩm

- Xác định giá sản phẩm: tích chọn các trường thông tin (nếu có) để xác định giá sản phẩm dành cho doanh nghiệp bạn

- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng

• Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Sau khi thêm hết các sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, kích chọn biểu tưởng “Giỏ hàng” trên thanh Tiêu đề. Quý khách có thể kiểm tra giỏ hàng tại Hộp thoại Giỏ hàng hoặc kích chọn “Xem và chỉnh sửa giỏ hàng” để tới trang giỏ hàng.

Kích chọn Đặt hàng để bắt đầu thanh toán

• Bước 5: Tiến hành thanh toán

- Kiểm tra các thông tin thanh toán

- Lựa chọn hình thức thanh toán: hiện tại Ecoaching đang hỗ trợ 2 hình thức thanh toán là VNPay và chuyển khoản ngân hàng

- Kích chọn “Thanh toán” để thực hiện thanh toán

Sau khi thanh toán thành công, Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng và có thể bắt đầu tham gia quá trình coaching.

Hiện tại Ecoaching đang hỗ trợ 2 hình thức thanh toán trực tuyến là: VNPay và chuyển khoản.

Trong trường hợp, Quý khách muốn thanh toán tiền mặt, vui lòng qua trực tiếp văn phòng công ty tại:

• Miền Bắc: Tòa Kim Nam, số 562 Nguyễn Văn Cừ, Gia Thụy, Long Biên, Hà Nội

• Miền Nam: Số 167- 169 Điện Biên Phủ, P. Đao Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh

Lưu ý: Ecoaching tuyệt đối không hỗ trợ cho những giao dịch sử dụng các hình thức thanh toán khác không được liệt kê ở trên. Ecoaching sẽ có biện pháp xử lý nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc giao dịch ngoài làm ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng trên Ecoaching

Quý khách có thể tham khảo Chính sách thay đổi, bảo lưu dịch vụ và hoàn tiền:

Tại đây

Quý khách có thể thực hiện hủy đơn hàng đã đặt ở website nếu quá trình coaching chưa được diễn ra. Để hủy đơn hàng, vui lòng thực hiện 1 trong các cách sau:

• Cách 1: Gọi điện tới hotline: 0848 766 166 để được chuyên viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ

• Cách 2: Gửi email yêu cầu hủy đơn hàng tới địa chỉ: support@vercon.vn

Lưu ý:

- Người mua chỉ có thể hủy đơn hàng hoặc rút lại yêu cầu hủy đơn hàng duy nhất 1 lần cho mỗi đơn hàng

- Trường hợp các đơn hàng đã thanh toán thành công bị hủy, Ecoaching không hỗ trợ hoàn tiền, quý khách có thể thay đổi sang gói dịch vụ khác, hoặc bảo lưu số tiền đã thanh toán cho lần mua tiếp theo.

- Mã giảm giá và ưu đãi sẽ không còn hiệu lực cho đơn hàng tiếp theo. Quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi thực hiện hủy đơn hàng.

Khách hàng có thể liên hệ với Dịch vụ CSKH của Ecocahing qua các hình thức sau:

• Hotline: 084 8766166 (nghe và làm theo hướng dẫn)

• Email: support@vercon.vn

Dịch vụ CSKH của Ecoaching hoạt động trong khung thời gian như sau:

• Từ thứ 2 đến thứ 6: Thời gian từ 8:00 đến 22:00

• Thứ 7 và Chủ nhật: 9:00 đến 17:00

Không bao gồm ngày nghỉ Lễ của nước Việt Nam. Vào ngày nghỉ Lễ, các kênh hỗ trợ sẽ hạn chế hỗ trợ. Rất mong quý khách hàng thông cảm.